Rykker på faktura - Skabelon og regler
Ubetalt faktura? Her er alt, du skal vide om rykkere i Danmark - fra venlig påmindelse til inkasso.
Hvornår skal du sende rykker?
Tidslinje for opfølgning:
Dag 1 efter forfaldsdato: Venlig påmindelse
"Vi bemærker, at faktura #123 forfaldt i går. Vi formoder, det skyldes en forglemmelse."
14 dage efter forfaldsdato: 1. rykker
Formel rykker med ny betalingsfrist.
28 dage efter forfaldsdato: 2. rykker
Varsel om inkasso, hvis betaling udebliver.
42 dage efter forfaldsdato: Overvej inkasso
Send til inkassobureau eller retslig inddrivelse.
Rykkergebyr - hvad kan du tage?
Ifølge renteloven kan du kræve:
Rykkergebyr
- Max 100 DKK pr. rykker
- Du må højst sende 3 rykkere med gebyr
- Der skal gå mindst 10 dage mellem hver rykker
- Samlet max 300 DKK i rykkergebyrer
Morarente
- Nationalbankens udlånsrente + 8 procentpoint
- Beregnes fra forfaldsdatoen
- Gælder automatisk ved forsinket betaling mellem erhvervsdrivende
- For privatpersoner skal det være aftalt på forhånd
Inkassoomkostninger
- Reguleret i renteloven og inkassobekendtgørelsen
- Afhænger af kravets størrelse
- Lægges til af inkassobureauet
Skabelon til 1. rykker
RYKKERSKRIVELSE
Til: [Kundens navn]
Dato: [Dato]
Vi henviser til faktura nr. [nummer] med forfaldsdato [dato].
Vi kan ikke se at have modtaget betaling for denne faktura.
Vi beder om, at beløbet kr. [sum] indbetales hurtigst muligt.
Oprindelig faktura: [beløb] kr.
Rykkergebyr: 100 kr.
---------------------------------
At betale: [totalsum] kr.
Kontonummer: [kontonummer]
FIK/betalings-id: [FIK-nummer]
Ny forfaldsdato: [dato + 14 dage]
Såfremt betaling allerede er foretaget, bedes du se bort fra
denne rykker.
Med venlig hilsen
[Dit navn/virksomhed]
Skabelon til 2. rykker (varsel om inkasso)
VARSEL OM INKASSO
Til: [Kundens navn]
Dato: [Dato]
Trods tidligere rykker har vi ikke modtaget betaling
for faktura nr. [nummer].
Såfremt betaling ikke er modtaget senest [dato], vil kravet
blive oversendt til inkasso uden yderligere varsel.
Oprindelig faktura: [beløb] kr.
Rykkergebyr 1. rykker: 100 kr.
Rykkergebyr 2. rykker: 100 kr.
Morarente: [beløb] kr.
---------------------------------
At betale: [totalsum] kr.
Kontonummer: [kontonummer]
FIK/betalings-id: [FIK-nummer]
Betalingsfrist: [dato]
[Dit navn/virksomhed]
Tips til effektiv rykning
1. Vær professionel
Hold tonen saglig, selv om du er frustreret. En professionel rykker giver bedre resultat og bevarer kunderelationen.
2. Gør det nemt at betale
Inkluder altid kontonummer og FIK/betalings-id. Jo nemmere det er at betale, jo hurtigere får du pengene.
3. Følg op telefonisk
Nogle gange er et telefonopkald mere effektivt end en skriftlig rykker. Ring og spørg venligt om status.
4. Dokumenter alt
Gem alle rykkere og al kommunikation. Det er vigtigt, hvis sagen går til inkasso.
5. Kend dine kunder
Store, etablerede virksomheder betaler næsten altid - de har bare brug for en påmindelse. Nye kunder bør følges tættere op.
Hvornår bør du overveje inkasso?
Overgiv til inkasso, hvis:
- Kunden ikke svarer på henvendelser
- Kunden nægter at betale uden gyldig grund
- Der er gået mere end 42 dage efter forfaldsdato
- Kravet er stort nok til, at det kan betale sig
Fogedretten
I Danmark kan du indbringe kravet for fogedretten:
- Kræver en dom eller et betalingspåkrav
- Effektivt til at inddrive ubestridte krav
- Kan føre til udlæg i skyldnerens aktiver
Alternativer til inkasso:
- Betalingspåkrav - For ubestridte krav
- Betalingsaftale - Aftal afdragsordning
- Afskrivning - Hvis kravet ikke er værd at forfølge
Forebyg betalingsproblemer
Det bedste er at undgå rykkere i udgangspunktet:
- Send faktura umiddelbart efter levering
- Hav klare betalingsbetingelser
- Kræv forudbetaling fra nye kunder
- Tilbyd flere betalingsmetoder
- Tjek kreditværdighed ved store beløb
Professionel opfølgning på ubetalte fakturaer er god forretningsskik, ikke påtrængende.