Purring på faktura - Mal og regler
Ubetalt faktura? Her er alt du trenger å vite om purring - fra vennlig påminnelse til inkasso.
Når skal du sende purring?
Tidslinje for oppfølging:
Dag 1 etter forfall: Vennlig påminnelse
"Vi ser at faktura #123 forfalt i går. Vi antar dette er en forglemmelse."
14 dager etter forfall: 1. purring
Formell purring med nytt betalingsvarsel.
28 dager etter forfall: 2. purring
Varsel om inkasso hvis betaling uteblir.
42 dager etter forfall: Vurder inkasso
Send til inkassobyrå eller rettslig innkreving.
Purregebyr - hva kan du ta?
Ifølge inkassoloven kan du kreve:
Purregebyr
- Maks 70 kr per purring
- Kan kun kreves for 1. og 2. purring
- Totalt maks 140 kr
Forsinkelsesrente
- Forsinkelsesrentesatsen fastsettes hvert halvår
- Per 1. januar 2026: 12,25% p.a.
- Beregnes fra forfallsdato
Inkassosalær
- Regulert i inkassoforskriften
- Avhenger av kravets størrelse
- Legges til av inkassobyrået
Mal for 1. purring
```
PURRING
Til: [Kundens navn]
Dato: [Dato]
Vi viser til faktura nr. [nummer] med forfallsdato [dato].
Vi kan ikke se å ha mottatt betaling for denne fakturaen.
Vi ber om at beløpet kr [sum] innbetales snarest.
Opprinnelig faktura: [beløp]
Purregebyr: 70 kr
---------------------------------
Å betale: [totalsum]
Kontonummer: [kontonummer]
KID: [KID-nummer]
Ny forfallsdato: [dato + 14 dager]
Dersom betaling allerede er foretatt, kan du se bort fra
denne purringen.
Med vennlig hilsen
[Ditt navn/firma]
```
Mal for 2. purring (varsel om inkasso)
```
- PURRING - VARSEL OM INKASSO
Til: [Kundens navn]
Dato: [Dato]
Til tross for tidligere purring har vi ikke mottatt betaling
for faktura nr. [nummer].
Dersom betaling ikke er mottatt innen [dato], vil kravet
bli oversendt til inkasso uten ytterligere varsel.
Opprinnelig faktura: [beløp]
Purregebyr 1. purring: 70 kr
Purregebyr 2. purring: 70 kr
Forsinkelsesrente: [beløp]
---------------------------------
Å betale: [totalsum]
Kontonummer: [kontonummer]
KID: [KID-nummer]
Betalingsfrist: [dato]
[Ditt navn/firma]
```
Tips for effektiv purring
1. Vær profesjonell
Hold tonen saklig, selv om du er frustrert. En profesjonell purring gir bedre resultat.
2. Gjør det enkelt å betale
Inkluder alltid kontonummer og KID. Jo enklere det er å betale, jo raskere får du pengene.
3. Følg opp per telefon
Noen ganger er en telefonsamtale mer effektivt enn skriftlig purring. Ring og spør vennlig om status.
4. Dokumenter alt
Ta vare på alle purringer og kommunikasjon. Dette er viktig hvis saken går til inkasso.
5. Kjenn kundene dine
Store, etablerte bedrifter betaler nesten alltid - de trenger bare en påminnelse. Nye kunder bør følges tettere opp.
Når bør du vurdere inkasso?
Overfør til inkasso hvis:
- Kunden ikke svarer på henvendelser
- Kunden nekter å betale uten gyldig grunn
- Det har gått mer enn 42 dager etter forfall
- Kravet er stort nok til at det lønner seg
Alternativer til inkasso:
- Forliksrådet - For mindre krav
- Betalingsavtale - Avtal nedbetaling
- Avskriving - Hvis kravet ikke er verdt å følge opp
Forebygg betalingsproblemer
Det beste er å unngå purring i utgangspunktet:
- Send faktura umiddelbart
- Ha klare betalingsbetingelser
- Krev forskudd fra nye kunder
- Tilby flere betalingsmetoder
- Sjekk kredittverdighet ved store krav
Profesjonell oppfølging av ubetalte fakturaer er god forretningsskikk, ikke masete.